Retur, reklamation och ångerrätt

Ångerrätt

Som kund har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.

Du får öppna förpackningen och undersöka produkten för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om du väljer att använda ångerrätten behöver du returnera produkten i oförändrat skick. Produkten ska vara oanvänd, fri från skador och skickas tillbaka i originalförpackningen.

Innan du skickar en retur ber vi dig kontakta oss via e-post på alexandra@dbdofsweden.se. Därefter skickar vi information om hur returen går till.

Du som kund ansvarar för kostnaden för returfrakten.

Återbetalning

När vi har tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi ordersumman till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Normalt genomför vi återbetalningen inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade produkten.

Produkter som inte omfattas av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Specialbeställda produkter
• Personligt anpassade produkter
• Presentkort

Kom ihåg att bifoga ordernummer eller kvitto när du kontaktar oss angående en retur.

Reklamation och transportskador

Vi lägger stor vikt vid kvalitet och noggrann kontroll av våra produkter. Om du ändå får en skadad, felaktig eller defekt vara hjälper vi dig självklart att lösa problemet.

Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet och bifoga gärna bilder som visar skadan. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder ersättningsprodukt, reparation eller återbetalning beroende på situation.

Om emballaget eller produkten har skadats under transporten är det viktigt att du meddelar oss direkt efter leveransen.

Vid retur av produkter med högre värde rekommenderar vi att du använder en spårbar fraktlösning.

Frakt och leverans

Samtliga priser i webbshopen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat framgår.

Vi skickar våra produkter spårbart med PostNord. Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.

När din beställning lämnar vårt lager får du ett spårningsnummer som gör det enkelt att följa leveransen.

Kontakt

Har du frågor om din beställning, en retur eller våra produkter hjälper vi dig gärna.

DBD of Sweden

Telefon: 070-456 38 87

E-post: info@dbdofsweden.se